Een 9.2, dat is de beoordeling waar wij elke dag keihard voor werken! Zorg jij door middel van persoonlijk contact voor een topbeoordeling van onze klanten? Dan zoeken wij jou! Voor onze afdeling Customer Support zoeken wij nieuwe stagiairs die in september gaan starten.
Jij neemt de regie in je werk en zorgt dat de klant met een tevreden gevoel de telefoon ophangt!

Wat wij doen

Zonneplan is twaalf jaar geleden begonnen met de verkoop van zonnepanelen. Door onze vooruitstrevende visie is ons bedrijf snel gegroeid en zijn we op dit gebied de absolute nummer #1 van Nederland! Klanttevredenheid is een belangrijk onderdeel van onze visie. Hier besteden we dan ook veel tijd en aandacht aan. Samen met onze klanten komen we tot een goede oplossing en zetten wij graag een stapje extra zo houden wij onze klanten tevreden! Ondertussen hebben wij niet stil gezeten. Door onze snelle groei hebben wij meer innovatieve producten ontwikkeld die wij op de markt hebben gebracht . Zo zijn we in 2020 gestart met Zonneplan Energie. Dit houdt in dat wij energieleverancier geworden zijn en daarmee bieden wij hét dynamische energiecontract aan. In 2022 hebben we onze laadpaal ontwikkeld. Na de laadpaal waren wij nog niet klaar met door ontwikkelen, in 2024 is namelijk onze eigen thuisbatterij gelanceerd!

Jouw stage bij Zonneplan

Wanneer jij stage gaat lopen op de afdeling Customer Support draag jij bij aan de hoge beoordeling die onze klanten ons geven. Omdat wij dit belangrijk vinden leiden wij jou op in onze eigen academy. Hierin leren wij je alles over de producten die wij aanbieden. Ook ga je in de eerste weken kennis maken met de cultuur die heerst binnen het bedrijf. Ons team van Customer Support kan niet wachten totdat jij met jouw frisse blik op de afdeling komt waar jij gaat leren om een echte specialist in het vakgebied te worden. Het wordt vervolgens jouw doel om onze beoordeling nóg hoger te maken. Jij analyseert en begrijpt het vraagstuk van de klant en op basis hiervan zorg jij voor een passende oplossing. Hierbij overtref jij alle verwachtingen die de klant had.

Doordat geen situatie hetzelfde is vinden wij het belangrijk dat je goed wordt opgeleid. Naast alle dagelijkse werkzaamheden krijg je natuurlijk ook ruimte om aan je onderzoek voor school te werken. Wat niet onbelangrijk is om te melden is dat wij het stagebedrijf van het jaar zijn geworden in 2023, nog een reden om te solliciteren dus!

Dit ga jij doen

• Jouw hoofdtaak is het voeren van online en offlinegesprekken met onze klanten. Hierbij verhelp jij onder andere storingen bij klanten, adviseer jij ze over financiering en verwerk je feedback van klanten.
• We vinden jouw mening en frisse blik belangrijk, daarom werk je mee aan de verbeteringen van onze werkwijze en de customer journey. Zo draag jij bij aan de groei van Zonneplan!
• Jij werkt als volwaardig collega mee op onze Serviceafdeling samen met een team vol energieke collega’s.

Over jou

• Jij bent een tweede of derdejaars mbo/hbo student in de richting van Facility Management, Commerciële Economie, Communicatie of Ondernemerschap & Retail Management. Twijfel je of jouw opleiding passend is? Neem gerust contact met ons op!
• Jij durft het gesprek aan te gaan met de klant en gaat voor een goede uitkomst. Hierin breng jij jouw positieve energie over op de klant!
• Jij leert snel, bent commercieel ingesteld en gaat een uitdaging niet uit de weg.

Wij bieden jou

• Een stagevergoeding van €450,00 per maand.
• Kom jij met het openbaar vervoer? Dan krijg jij de enige echte Zonneplan fiets van ons, zo kan jij makkelijk van het station naar kantoor fietsen.
• De gelegenheid om goed ingewerkt te worden in een informele werksfeer.
• Een stagebegeleider die jou de juiste begeleiding biedt gedurende de stageperiode
• Super vette Zonneplan events zoals Zonneparty’s, karten, bowlen, padellen en uiteraard onze voortreffelijke vrijdagmiddagborrels.

Heb je nog vragen over deze stage? Stel ze aan Dennis via 088 020 3012 of mail dennis.sietsma@zonneplan.nl.