Met tienduizenden energieklanten beheren we een veelvoud aan processen achter de schermen. Jouw functie als Procesverbeteraar Energie? Deze processen optimaliseren en automatiseren. Om de groei die we doormaken te ondersteunen, zijn we binnen ons energy team op zoek naar een nieuwe collega die medeverantwoordelijk wordt voor de diverse klantprocessen bij Zonneplan. Denk hierbij aan de aansluiting, facturatie en de afwikkeling en hopelijk retentie. In deze functie houd jij zicht op de klant en ga jij de processen verbeteren, hierdoor kunnen wij elke maand nog meer klanten verwelkomen om een impact te maken op de energiemarkt.
Over Zonneplan
We gaan verder dan een gewoon energiebedrijf. Een oud energiebedrijf verkoopt alleen kilowatts. Zonneplan niet. Wij zien energie als een samenwerking met onze klanten om maximaal gebruik te maken van duurzaam opgewekte energie. Wij zetten vol in op dynamische energiecontracten. Elk uur krijgen onze klanten een nieuwe prijs en daarmee een trigger om te schuiven in verbruik. Op deze manier kunnen we onze apparatuur, zoals zonnepanelen, laadpalen en toekomstige batterijen, beter gebruiken en beheren. Dit doen wij met 260 professionals die met een technologische bril naar problemen kijken en daar op zoek gaan naar de meest tijdbesparende oplossing! Dit doen wij professioneel en met veel plezier. Er heerst dan ook een ontspannen werksfeer die terug te zien is tijdens en rondom het werk.
Wat houdt de functie in?
Als Procesverbeteraar Energie start je in ons energy team. Je gaat samen met de Productmanager en Product Owner aan de slag om te zorgen dat de processen zo soepel mogelijk verlopen. Dit doe jij niet alleen met je team, maar ook met de diverse afdelingen die je ondersteunen en adviseren zoals finance, business development, customer support en logistiek. Je beheert de processen rondom de slimme meterverificatie en houdt de data die het oplevert in de gaten. Je bent verantwoordelijk voor de facturen en jaarafrekeningen op tijd worden verstuurd. Eenvoudige gevallen zijn al geautomatiseerd, maar jouw taak is om ervoor te zorgen dat ook de uitzonderingen automatisch worden verwerkt.
Wat zijn je verdere taken?
- Processen beschrijven van klantenservice en eventueel scripts ontwikkelen;
- Je onderhoudt het contact met externe stakeholders zoals netbeheerders, Ecedo, ACM en RVO;
- Het opstellen periodieke rapportages van RVO en ACM ;
- Beheren van de duurzaamheidsscore;
- Bij ingewikkelde gevallen het contact overnemen van de klantenservice;
- Je past marktprijscorrecties toe op afwijkingen en beheert de administratie rondom meterwissels;
- Het beheren van subsidieaanvragen en administratie hiervan;
- Het afhandelen van EDSN disputen en de controle over SMA allocatie.
Wat vragen wij:
- Strategisch denkvermogen en de capaciteit om processen efficiënt te beheren;
- Automatiseren is voor jou de toekomst;
- Bekwaamheid om zelfstandig projecten te sturen en verbetervoorstellen te doen en implementeren;
- Sterke communicatievaardigheden en het vermogen om relaties met externe stakeholders te onderhouden;
- Kennis van dataflows en automatisering binnen de energiebranche is een pre;
- Afgeronde master;
- Minimaal 4 dagen werken op kantoor in Zwolle.
Wat Zonneplan jou biedt:
- Een cultuur die zich kenmerkt door zelfstandigheid en eigenaarschap, waar openlijk met elkaar wordt gecommuniceerd en waar korte lijnen en snelle besluitvorming de standaard zijn;
- Wij bieden een uitdagende functie op niveau waarin je de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen binnen een snelgroeiende organisatie;
- Verder bouw je, op basis van een werkweek van 40 uur, 29 vakantiedagen per kalenderjaar op, waarvan je er vier kunt inzetten als korting op je sportabonnement, een lease-a-bike deal of als boost voor je mentale gezondheid.
- Een open en informele werkomgeving waar aandacht is voor elkaar en voor de organisatie;
- 200+ high performers om je heen die elkaar uitdagen het elke dag beter te doen;
- Een jonge en dynamische werkomgeving;
- Een duurzaamheidskorting op de fysieke producten van Zonneplan.
👉 Heb je nog vragen over de vacature 'Procesverbeteraar Energie' bij Zonneplan? Bel of mail Arend-Jan via 088 020 3012 of arendjan.noordam@zonneplan.nl, hij helpt je graag verder.
Over Zonneplan
