Head of Operations Energietransitie


Afdeling Operations

Zonneplan is inmiddels zoveel meer dan het verkopen en installeren van zonnepanelen. In 2019 hebben wij onze eigen omvormer 'Zonneplan One' geïntroduceerd en kunnen onze klanten hun opbrengst live inzien via ons eigen app. In 2020 breiden wij verder uit. We werken door aan een smart grid om het energienet zoveel als mogelijk te ontlasten. We stoppen niet voordat we het beste duurzame ecosysteem van Nederland hebben gebouwd. Onze visie is dat alles connected moet zijn in de cloud.

Ons doel is dat de stap voor de mens naar duurzame energie zo klein mogelijk en zelfs helemaal vanzelfsprekend zou moeten zijn. Dit betekent dat er een enorme uitdaging ligt voor jou als Head of Operations om alle disciplines: werkvoorbereiding & planning (12fte), installaties (100fte), logistiek (8fte) & product support (2fte) die onder jouw verantwoordelijkheid vallen hiernaar toe te brengen.

Operational Excellence

Operational Excellence is de overtuiging waar wij, als koploper in de energietransitie, sterk in geloven. Klanttevredenheid en leverbetrouwbaarheid op het hoogst mogelijke niveau. De oprechte wil om te excelleren in de dienstverlening voor onze klanten.

Een Operations-afdeling wordt vaak gezien als een afdeling waar het draait om alles zo efficiënt mogelijk doen. Denk hierbij aan zoveel mogelijk installaties op één dag of het opknippen van installaties in meerdere dagen. Lagere kosten en een hogere omzet op korte termijn is dan zeker gegarandeerd. Waar volledig aan voorbij gegaan is dat zo efficiënt mogelijk in dit geval leidt tot een lage(re) klantbeleving. Aan jou de opdracht om als Head of Operations vanuit Operational Excellence je te focussen op een zo hoog mogelijke klantbeleving. Uiteraard op een ‘lean’ manier, want we houden niet van opsmuk. Jij gebruikt hierbij alle relevante data, die direct voorhanden is, uit ons eigen systeem.

Head of Operations Zonneplan

Jij bent eindverantwoordelijk voor een team van specialisten die integraal samenwerken. Jij inspireert dagelijks onze managers en zij helpen jou om onze strategische doelstellingen te realiseren. Je bent verantwoordelijk voor de inzet en groei van onze installatiecapaciteit, die je wekelijks afstemt in het capaciteitsoverleg met Sales & Marketing.

Werkvoorbereiding & Planning
Onze Operations afdeling zorgt voor de planning, werkvoorbereiding en controle van onze installatie- en serviceopdrachten. Zij zijn het eerste aanspreekpunt voor onze monteurs en die van onze installatiepartners.

Installatie
Vanuit ons door InstallQ erkende installatiebedrijf voeren wij een groot deel van onze opdrachten zelf uit. We streven naar een ultieme klantervaring met een hoge kwaliteitsnorm. Samen met onze installatiemanager bepaal je de inzet van teams en optimaliseer je het installatiebedrijf. Daarnaast werken we nauw samen met onze installatiepartners. De Partnermanager van Zonneplan is binnen jouw team verantwoordelijk voor onze bestaande en toekomstige installatiepartners. We meten continue de prestaties van alle teams en realiseren met elkaar verbeteringen.

Logistiek
Om alle materialen op het juiste moment en op de juiste plek bij de installatieteams te krijgen zet onze afdeling Logistiek zich in om het proces van bestelling tot levering vlekkeloos te laten verlopen. Met een goederenstroom van meer dan 200.000 zonnepanelen in 2019 is dit een enorme uitdaging om continue te blijven verbeteren.

Product Support
Om de energietransitie te versnellen zetten wij als Zonneplan hard in op productontwikkeling. Dit doen met een eigen ontwikkelde omvormer en slimme energieoplossingen. Als Head of Operations ben je verantwoordelijk voor onze Product Support afdeling. Een team van technisch specialisten ondersteunt onze afdeling op het gebied van productontwikkeling, richtlijnen en borging van de technische kwaliteit.

Wat verwachten wij van jou:

Je streeft naar een zo hoog mogelijke FTR (First Time Right) en een maximale NPS (net promotor score). Onmogelijk? Jij denkt van niet, doordat je:

  • De Zonneplan doelstellingen vertaalt naar concrete jaarplannen. Je stelt hierbij bijpassende KPI’s op per kwartaal.
  • De opgestelde KPI’s voortdurend evalueert. Je stuurt waar nodig bij en presenteert, als lid van het MT, per kwartaal de voortgang van de gehele operatie.
  • Op strategisch niveau verantwoordelijk bent voor de FTR van alle installaties.
  • Eindverantwoordelijk bent voor de totale capaciteit. Je hebt hiervoor een wekelijkse heads-up met de Head of Sales en de Marketing Lead Coördinator.
  • Alert bent op nieuwe kansen. Samen met Business Development zorgen jullie voor het beste productaanbod en een vlekkeloze implementatie van nieuwe producten.

Wat je van ons kan verwachten:

Werken bij Zonneplan betekent werken bij een e-commerce bedrijf met klantfocus en passie voor duurzame ontwikkelingen. Wij dagen onze mensen uit om een stap extra te zetten. We zijn vernieuwend waar dat kan en zijn altijd persoonlijk. Wat betekent dit voor jou:

  • We maken alles in-house. Dit staat voor korte lijnen, een snelle besluitvorming en de mogelijkheid om ook nog eens wat ad hoc te kunnen doen.
  • Werken vanuit onze kernwaarden, wat zorgt voor positieve energie en een duidelijk doel.
  • Wij beperken je niet, maar moedigen je juist aan ons te verrassen met jouw ideeën.
  • Ruimte om met jouw plan de beste Operations afdeling van Nederland te maken.

Ons aanbod

Wij bieden je een innoverende en uitdagende werkomgeving waarbinnen jij veel impact kan maken en mee kan werken aan de volgende stap(pen) in een duurzamer Nederland! Je krijgt veel vrijheid om de functie naar je eigen hand te zetten. Je kan jezelf breed ontwikkelen en meegroeien met het succes van Zonneplan. Het salaris is afhankelijk van je achtergrond en ervaring en ligt bij aanvang van de functie tussen de €4.250,00 - €5.500,00 bruto per maand bij een fulltime dienstverband.

Klaar voor de uitdaging?

Wil jij jouw kennis inzetten voor een groenere wereld? Solliciteer dan nu op deze vacature! Voor vragen met betrekking tot deze vacature kun je Ylona bellen: 088 020 3012 of mailen: ylona@zonneplan.nl. Wij screenen kandidaten zorgvuldig en nemen alleen kandidaten aan die in het functieprofiel en binnen Zonneplan passen. Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.





Wat gaat er gebeuren na jouw sollicitatie?



Je solliciteert

We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en streven ernaar om je binnen een week meer informatie te geven over het vervolg van de procedure. Zijn we enthousiast?

We bellen

We nemen telefonisch contact met je op om een kennismaking in te plannen, we willen je graag beter leren kennen!

Onze eerste kennismaking

We nodigen je uit bij ons op kantoor zodat je gelijk de sfeer eens kan proeven. We zijn heel erg benieuwd naar wie jij bent, wat je kan en wat je wil! Dit is voor jou ook het moment om alle vragen die je hebt aan ons te stellen. Aan de hand hiervan ontdekken we of er een match is!

Ons tweede gesprek

Krijg je energie na het eerste gesprek en kijk je er naar uit om bij ons aan de slag te gaan? Dan gaan we in een tweede gesprek dieper in op de functie en het operations team zodat je een compleet beeld krijgt van de werkzaamheden die je te wachten staan.

Samen Nederland verduurzamen ☀️

Passen we bij elkaar? Dan kijken we uit naar je komst en zorgen we er samen voor om voorloper in de energietransitie te kunnen zijn en blijven.



Contact:
David
088 020 3012

Over Zonneplan

Hoofdkantoor in Zwolle
Gemiddelde leeftijd 29
Bruisende werksfeer
400 monteurs onderweg
9.2 klantcijfer
190 collega's op kantoor