Stage Customer Support


Stage vacatures    ·    Locatie Zwolle

De theorie over organisaties, klanten en communicatie kan je inmiddels dromen. Nu is het tijd om die kennis bij ons in praktijk te brengen. Ben jij klaar voor een uitdagende stage Customer Support?

Tijdens de stage Customer Support krijg je niet het label ‘stagiair’, maar word je opgeleid tot allround medewerker. Wij geloven namelijk dat je het meeste leert door zoveel mogelijk zelf te doen, zien en ervaren. Ons Customer Support team bestaat uit experts met sterke communicatieve vaardigheden en brede technische kennis van onze producten die de schakel vormen tussen de klant en de rest van de organisatie. Als stagiair Customer Support word je onderdeel van dit team. Je krijgt veel verantwoordelijkheden én begeleiding van onze experts.

Jouw stage Customer Support

Je leert niet alleen alles van onze duurzame producten, maar krijgt ook de kans om jouw skills op het gebied van online en offline klantcontact te versterken. De functie biedt veel variatie. Jij voert elke dag verschillende soorten gesprekken met onze klanten. Van het proactief bellen over een zonnepaneleninstallatie tot het analyseren van storingen op afstand. Jij doet er alles aan om de klant te helpen en op die manier behoud je een langdurige klantrelatie. Dit blijft niet onopgemerkt, want Zonneplan wordt door onze klanten beoordeeld met een 9+! Natuurlijk is er ruimte voor verbetering op de afdeling en daarom horen we graag van jou hoe we de klant nog beter en sneller kunnen helpen!

Door de dynamiek van de organisatie en veelzijdigheid van de functie kan jij met bijna elke studierichting bij ons terecht. Misschien zie jij kansen in technologische innovaties via de Zonneplan App, de uitwerking van een Customer Journey van een bepaalde klantvraag of procesverbetering in onze systemen.

Eén van onze stagiairs beschrijft een stage bij Zonneplan als volgt:

"Bij Zonneplan kreeg ik het gevoel dat ik deel uitmaakte van het hechte team, naast de uitdagende onderzoeksopdracht werk je volledig mee en word je uitgedaagd om je te ontwikkelen in de klantcontactvaardigheden. Het is mij zo goed bevallen dat ik 6 maanden na mijn stage nog steeds werkzaam ben bij Zonneplan!" (Sytse, september 2019)

Onze verwachtingen van jou:

  • Jij wilt zoveel mogelijk uit je stage halen;
  • Jij bent een 2de of 3de jaars HBO-student;
  • Jij bent goed in de Nederlandse taal;
  • Jij bent beschikbaar vanaf september 2020;
  • Jij bent oplossingsgericht en analytisch sterk;
  • Jij durft te zeggen wat je vindt en denkt;
  • Jij bent opgewekt en leergierig;
  • Jij bent niet bang om nieuwe uitdagingen aan te gaan.

Wat heeft Zonneplan jou te bieden:

  • Een stage bij één van de snelst groeiende en duurzame bedrijven van Nederland;
  • Begeleiding van een team vol experts, waar je veel van kan leren;
  • Een stage met veel ruimte voor eigen inbreng;
  • Een bruisende werksfeer met grote ambitie;
  • Een stagevergoeding van €300,00 per maand.

Zonneplan gelooft in de toegevoegde waarde van het werken met stagiairs. Het werkt vernieuwend, het houdt je als organisatie scherp en het helpt Zonneplan om nog beter te worden. Daarnaast zijn wij maatschappelijk betrokken en vinden wij het belangrijk om te investeren in onze toekomst. Zo bieden wij doorlopend, op al onze afdelingen, veilige en inspirerende leerplekken om ervaring op te kunnen doen in het vak.


Over Zonneplan

Hoofdkantoor in Zwolle
Gemiddelde leeftijd 29
Bruisende werksfeer
400 monteurs onderweg
9.2 klantcijfer
190 collega's op kantoor