Stage After Sales


Stage vacatures    ·    Locatie Zwolle

Communicatie. De basis van alles wat we doen. Heb jij een vlotte babbel en vind je het leuk om mensen blij te maken? Als stagiair After Sales leren we jou alles wat er te leren valt op het gebied van communicatie, gesprekstechnieken en het verzorgen van de ultieme klantbeleving!

Wat wij doen

Zonneplan is al jaren de Nederlandse marktleider in de zonnepanelenbranche. Inmiddels hebben we de volgende stap gezet met onze laadpaal en Slimme energie. Zo kan Nederland echt profiteren van de goedkope wind- en zonnestroom die ons land rijk is en laten we zien dat het anders kan en anders moet.

Jouw stage bij Zonneplan

Als After Sales stagiair ben je verantwoordelijk voor de complete online en offline nazorg van onze installaties bij klanten. Hierdoor draag je bij aan onze hoge klantenbeoordeling van een 9.3, want onze overtuiging is dat blije klanten zorgen voor meer klanten. Aan jou dan ook de taak om de situatie bij de klant volledig te analyseren en te begrijpen. Op basis hiervan zoek jij de best passende oplossing, met als einddoel het overtreffen van alle verwachtingen die de klant had!

Geen situatie is hetzelfde, geen klant is hetzelfde en daarom word je in de eerste weken van jouw stage opgeleid tot een echte Zonneplanner, in onze eigen Academy. We vinden het belangrijk dat je weet waar je het over hebt, dus leren we je alles over onze producten en onze cultuur. Ook gaan we uitgebreid in op gesprekstechnieken; kennis die je kan gebruiken voor de rest van je carrière!

Onze collega Sytse over zijn stageperiode:

"Bij Zonneplan heb ik het gevoel gekregen dat ik deel uitmaakte van het hechte team, naast de uitdagende onderzoeksopdracht werk je volledig mee en word je uitgedaagd om je te ontwikkelen in de klantcontactvaardigheden. Het is mij zo goed bevallen dat ik na 2 stages nu fulltime werkzaam ben bij Zonneplan!”

Stagiairs

Dit ga jij doen

  • Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen.
  • Jouw hoofdtaak is het voeren van onze online en offline gesprekken met onze klanten. Hiermee lever je een belangrijk aandeel aan onze hoge klanttevredenheid.
  • Uiteenlopende klantvragen beantwoorden, analyseren en oplossen. Geen vraag is hetzelfde, elke oplossing is uniek en daardoor persoonlijk.
  • We vinden jouw mening en frisse blik belangrijk, daarom werk je mee aan de verbeteringen van onze werkwijze en de customer journey, en zo dus de groei van Zonneplan.
  • Als volwaardige collega werk je mee op onze Service afdeling samen met een team vol energieke collega’s.
  • Door middel van een onderzoek ga je werken aan verbeteringen voor de afdeling, samen met jou gaan we op zoek naar een onderwerp dat bij jou past.

Wij bieden jou

  • Een stagevergoeding van €450,00 per maand.
  • Een stage bij één van de snelst groeiende bedrijven van Nederland, en misschien kan je na je stage of studie wel blijven. Veel van onze stagiaires blijven plakken voor een bijbaan of zelfs hun eerste baan!
  • Een stage waar je als volwaardig lid van het team alles kunt leren, zodat je na 20 weken helemaal klaargestoomd bent voor het werkveld. Zeker geen koffie halen dus!
  • Goede begeleiding natuurlijk. Je hebt regelmatig 1-op-1 gesprekken met je begeleider en ook de rest van het team staat altijd voor je klaar, zo maken we er samen een top stage van.
  • Werken in een informele sfeer vol positiviteit, de vrijmibo is hier vaste prik (wist je al dat we een eigen bar mét barman hebben😏) en we organiseren geregeld leuke evenementen.

Over jou

  • Je bent een tweede- of derdejaars mbo of hbo student aan de opleiding Facilitair, Commerciële Economie, Communicatie of Ondernemerschap & Retail Management. Staat je opleiding er niet tussen maar past deze stage helemaal bij jou en je opleiding? Neem dan gerust contact met ons op.
  • Je leert snel, bent commercieel ingesteld en gaat een uitdaging niet uit de weg.
  • Jij brengt positieve energie met je mee! Zo maak je impact op onze klanten en collega's.

Heb je nog vragen over deze stage? Stel ze aan Amber via 088 020 3012 of amber.klein@zonneplan.nl. Een assessment is onderdeel van de sollicitatieprocedure.


Over Zonneplan

Hoofdkantoor in Zwolle
Gemiddelde leeftijd 30
Bruisende werksfeer
400 monteurs onderweg
9.3 klantcijfer
200+ collega's op kantoor