Vacature Senior Customer Success Specialist

Met jouw energie maak jij pas echt impact Afdeling Sales
Zwolle
Fulltime
Hbo

Value-based selling is de overtuiging waar Zonneplan sterk in gelooft. Met producten van de hoogste kwaliteit profiteren onze klanten al jaren van zonnestroom. Nu zetten we de volgende stap. We zijn een energiebedrijf, en kunnen op die manier onze klanten nog meer laten profiteren van hun eigen energie. Ook onze andere nieuwe producten zoals laadpalen en thuisbatterijen dragen hieraan bij. In ieder gesprek dat jij met klanten voert achterhaal jij, bij elke klant persoonlijk, hoe je onze producten zo kan inzetten dat ze van maximale waarde zijn in hun dagelijks leven.

Jij voegt echt iets toe in je functie

We realiseren ons heel goed wat de impact op het stroomnet is van alle extra zonne-energie die onze klanten genereren. Overbelasting en nieuwe piekmomenten zijn bijvoorbeeld grote thema's waar we steeds meer mee te maken krijgen. We nemen hier onze verantwoordelijkheid in en ontwikkelen nieuwe producten waarmee we deze impact verminderen. Met deze producten vangen we een overschot of tekort aan energie bijvoorbeeld op. We hebben inmiddels meer dan 80.000 Zonneplan klanten. Alle producten van al deze klanten worden gekoppeld in ons Zonnegrid; het grootste decentrale energienetwerk van Nederland. Iedere dag maak jij impact door dit netwerk groter en groter te maken. Zo draag jij direct bij aan de energierevolutie. Op kleinere schaal draag jij bij aan het leven van onze klanten door ze de regie over hun eigen energierekening te geven.

Jouw werkdag

  • Jij informeert en inspireert op afstand 6 tot 8 nieuwe klanten, die zelf aangegeven hebben dat zij geadviseerd willen worden.
  • In het gesprek ga jij in op de persoonlijke situatie van jouw klant, en vooral hun WHY: Wat is hun drijfveer om bewuster om te willen gaan met energie.
  • Voor elke klant maak jij op basis van de opgedane inzichten een inhoudelijk technisch plan. Geen klant is hetzelfde, geen plan is hetzelfde. Dit plan presenteer jij in de vorm van een gepersonaliseerde online omgeving aan de klant.
  • Ook onderhoud jij, tussen alle nieuwe gesprekken door, vraaggestuurd contact met jouw eigen opgebouwde klantenbestand. Je zult merken dat een persoonlijke gesprek resulteert in een duurzame klantrelatie.
  • Jouw relatie met de klant eindigt pas als de klant besluit om geen onderdeel meer te willen zijn van onze Zonneplan Community. Met een klantwaardering van een 9,3 én de opgebouwde relatie komt dit niet voor.

Het is echt een teamprestatie

Als Senior Customer Succes Specialist ben je onderdeel van de afdeling Sales (60fte). De afdeling is opgedeeld in zelfsturende teams van 6 - 8 collega's inclusief teamlead. Een mooie eerste stap waar jij naar kan doorgroeien. Samen met je team werk je op maandelijkse basis aan een teamdoel. Daarnaast heb jij je persoonlijke doelen. Om jou optimaal te kunnen laten groeien is er dagelijks een Sales Coach en een Structuur Coach beschikbaar.

EnergyTech Academy

Wij maken de toekomst van energie, dat is complex, innoverend én uitdagend tegelijk. Onze Zonneplan Academy is volledig ingericht op energie in de toekomst en gebouwd door en voor Zonneplanners, dus ook voor jou. Wij bieden jou een fulltime opleiding, één maand lang, als fundament voor een succesvolle carrière als Senior Customer Success Specialist en verder. Modules die je kan verwachten, los van de functiegerichte modules:

  • Onze visie op toekomst van energie en de rol van technische oplossingen in het managen van pieken en dalen in ons energienet
  • Hoe geven wij value-based selling vorm binnen Zonneplan
  • Hoe draagt de Zonneplan cultuur bij aan jouw werkgeluk

Om onderdeel te worden van ons team heb jij

  • Behoefte aan meer complexiteit en uitdaging in je werk
  • Zin om een bijdrage te leveren aan de toekomst van energie
  • Hbo werk- en denkniveau en een valued-based selling mindset
  • Aantoonbare kennis en ervaring in een salesgerichte functie
  • De wil om het beste uit jezelf en je collega's te halen

Dit is wat wij bieden

  • Werk mee aan een hoger doel waarmee je op elke verjaardag impact maakt.
  • 200+ fanatieke collega's van gemiddeld 30 jaar oud waarmee je ditzelfde doel nastreeft.
  • Een fulltime opleiding betaald door Zonneplan, ter waarde van 15K, excl. jouw salaris.
  • Een salaris afgestemd op je bewezen carrière, wat bestaat uit een combinatie van vast en bonus. Jouw succes bepaalt jouw salaris.
  • Flexibel rooster tussen 08:30 en 20:30, jij bent 2 avonden per week en 1 zaterdag per kwartaal beschikbaar.
  • Doorgroeimogelijkheden naar o.a. teamlead binnen 2 jaar en een ongekende werksfeer met (on- en offline) events, borrels en sportmomenten.

Enthousiast? Of meer weten? Neem contact op met Francis via 088 020 3012 of francis.vliek@zonneplan.nl.

Wat gaat er gebeuren na jouw sollicitatie?



Je solliciteert

Enthousiast? Super! We leren je graag kennen. Stuur ons je cv en motivatie, binnen 2 werkdagen krijg je van ons een reactie op jouw sollicitatie.

Eerste kennismaking

Om je beter te leren kennen beginnen we met een telefonische kennismaking. We gaan wat dieper in op jouw kennis en ervaring, ook vertellen we je meer over de functie en Zonneplan.

Binnen 7 dagen bij Zonneplan

Zijn we enthousiast? Dan nodigen we je uit om verder kennis te maken. Binnen 7 dagen kan je bij ons terecht. Je gaat dan een assessmentprocedure in en we gaan natuurlijk verder in gesprek. Alles zodat we beide een goed beeld van elkaar kunnen vormen! We gaan voor een 100% match, van beide kanten. Is die er? Gefeliciteerd! Je begint zo snel mogelijk aan je nieuwe functie bij Zonneplan.

Contact:
Francis 088 020 3012

Over Zonneplan

Hoofdkantoor in Zwolle
Gemiddelde leeftijd 30
Bruisende werksfeer
400 monteurs onderweg
9.3 klantcijfer
200+ collega's op kantoor