Vacature Senior Customer Experience Specialist

Afdeling Marketing
Zwolle
Fulltime

Als Senior Customer Experience Specialist ben je elke dag bezig met het verbeteren van gebruiksgedrag. Je omarmt de datagedreven experimentatie cultuur en enthousiasmeert collega’s, onder andere door de teams van marketing en development te vertellen waar de grootste online kansen liggen. Je denkt vervolgens na over de oplossing en coördineert het verbeterproces.

In de afgelopen jaren is het testlab opgezet, een server-side featureflaggings- en experimenteerplatform geïmplementeerd, hebben de eerste A/B testen gedraaid en is de aanvraagstraat van Zonneplan Energie met succes geoptimaliseerd. Er is dus veel gedaan. Aan jou de taak om ons nog verder te brengen.

Vacature Senior Customer Experience Specialist

Even wat meer over Zonneplan

Met de producten van Zonneplan laten wij onze klanten profiteren van groene en goedkope stroom op de meest gebruiksvriendelijke manier. Als snel groeiend energiebedrijf hebben wij de stap gemaakt van de verkoop van zonnepanelen naar een complete oplossing voor onze klanten. Denk aan dynamische energiecontractenlaadpalen, het ontwikkelen van een thuisbatterij en het connecten van deze producten in ons eigen smart grid en de Zonneplan app.

Ons kantoor staat in Zwolle, waar we met 200+ collega’s, gemiddelde leeftijd van 30, Nederland verduurzamen. De typische ‘Zonneplan vibe’, die je herkent wanneer je wel eens in ons kantoor bent geweest, zorgt voor een topsfeer. Aan hiërarchie doen we niet en successen worden uitgebreid met z’n allen gevierd.

Waar je aan gaat werken

  • Je gaat landingspagina`s optimaliseren;
  • Je voert A/B testen uit en analyseert ze;
  • Je analyseert de feedback van klanten;
  • Je bent projectleider voor het opzetten van gebruikstesten;
  • Je geeft actieve feedback op designs van ons designteam;
  • Je houdt het Dashboard up-to-date;
  • Je werkt testen uit en prioriteert ze op basis van PIE en Business Case Value;
  • Je helpt bij projectvoorstellen met het formuleren van goede hypotheses en het opzetten van de juiste tests.

Wat we van jou vragen

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring op het gebied van conversie optimalisatie;
  • Je bent analytisch sterk, gestructureerd en je laat graag zien wat je kan en wil;
  • En als je kennis hebt van de energiebranche is dat helemaal mooi meegenomen.

Heb je vragen over de vacature Senior Customer Experience Specialist?

Neem contact op met Jelte via 088 020 3012. Wij screenen zorgvuldig en nemen alleen kandidaten aan die in het functieprofiel en binnen Zonneplan passen. Een persoonlijkheidsanalyse en assessment zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Wat gaat er gebeuren na jouw sollicitatie?



Nadat je hebt gesolliciteerd

We bekijken jouw sollicitatie zorgvuldig en nemen binnen drie werkdagen contact met je op over het vervolg van de procedure.

Eerste kennismaking

Om elkaar beter te leren kennen beginnen we met een telefonische kennismaking. Naast dat we benieuwd zijn naar jou, kan jij ons natuurlijk ook vragen stellen.

Kennismaken op ons hoofdkantoor

Zijn we beide enthousiast? Dan gaan we tijdens een eerste kennismaking dieper in op jouw persoonlijkheid en natuurlijk de functie. Ook hier is er ruimte voor jou om vragen te stellen. We voeren dit gesprek op ons hoofdkantoor zodat je tegelijkertijd de kans krijgt de sfeer te proeven.

Assessmentronde

Hebben we het gesprek beide als positief ervaren? Dan zoomen we door middel van een functie-gerelateerd assessment in op jouw kennis en ervaring. Zo krijgen wij een goed beeld van jou, en krijg jij een duidelijk beeld van de functie.

Samen de wereld van energie veranderen

Zijn we een match? Welkom bij Zonneplan! Samen laten we heel Nederland de stap zetten naar eigen energie.

Contact:
Jelte 088 020 3012

Over Zonneplan

Hoofdkantoor in Zwolle
Gemiddelde leeftijd 30
Bruisende werksfeer
400 monteurs onderweg
9.3 klantcijfer
200+ collega's op kantoor