Customer Success Specialist


Afdeling Sales

Wij verkopen niet, wij voegen waarde toe aan het leven van onze klanten. Value-based selling dus. Dit is waar jij als Customer Success Specialist elke dag je bed voor uit komt. Met een eigen zonnepaneleninstallatie geven we klanten regie over hun eigen energie, met onze nieuwe producten gaan we nog verder.

Value-based selling als de standaard

We geloven er sterk in dat verkopen over zo veel meer gaat dan simpelweg je producten aan de man (of vrouw😉) brengen. Het gaat over het toevoegen van waarde in het leven van je klanten. Hen iets bieden waarmee je hun leven verandert. Wij doen dit door mensen zelf de regie over hun energierekening te geven, en tegelijkertijd voegen onze klanten waarde aan de wereld toe door onze producten. Win-win dus. Met een zonnepaneleninstallatie wekken klanten hun eigen energie op, door onze toekomstige producten kunnen ze nog meer met die energie, zoals het zelf opslaan of delen met anderen die ook op ons netwerk zijn aangesloten.

Jouw rol als Customer Success Specialist

Als Customer Success Specialist heb je een hele belangrijke rol binnen ons bedrijf. Je bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je bent daarmee het visitekaartje van Zonneplan. We geloven in de kracht van persoonlijk contact en daarom ben je als Customer Success Specialist verantwoordelijk voor het contact met jouw eigen groep klanten. Je gaat op afstand in gesprek over hun persoonlijke situatie en wensen, op basis daarvan maak jij een inhoudelijk technisch plan. Met onze slimme systemen breng je op afstand de situatie in kaart en maak je jouw plan visueel. In een gepersonaliseerde online omgeving presenteer jij dit plan aan de klant.

Jouw team

Jij werkt samen met een team van 60 collega's die zijn verdeeld over kleinere teams. Fanatiekelingen, die je iedere dag uitdagen het maximale eruit te halen. Een feestje maken van elke dag, successen vieren en onderlinge battles zijn de dingen die een typische dag bij Zonneplan omschrijven.

Goed voorbereid aan je functie beginnen

We vinden het heel belangrijk dat jij weet waar je over praat en we nemen dan ook ruim de tijd om jou op te leiden. Als Customer Success Specialist draait je eerste maand om het opdoen van kennis over onze producten en ons bedrijf. Je hoeft dus ook nog geen ervaring met onze producten te hebben om Customer Success Specialist bij Zonneplan te kunnen worden. Wat houdt de Zonneplan Academy in:

  • Het is een opleidingstraject van een maand waarin je wordt opgeleid tot zonnepanelen- en energiespecialist.
  • Naast productspecifieke kennis gaat de Academy ook in op gesprekstechnieken en hoe je het beste om kan gaan met de verschillende type klanten.
  • Ook het leren omgaan met onze systemen en hoe je hier zo efficient mogelijk mee kan werken komt aan bod.
  • Theorie, praktische opdrachten en meekijken met meer ervaren collega's wisselen elkaar af.

Jouw profiel

  • Wij zoeken mensen met hbo werk- en denkniveau die zich herkennen in onze visie op value-based selling
  • Jij hebt energie waarmee je impact maakt op onze klanten en collega's
  • Bij voorkeur heb je werkervaring in een sales gerichte functie
  • Je bent doelgericht en een target stimuleert je op een positieve manier
  • Jij werkt graag met flexibel rooster; jij bent 2 avonden per week tot 20:30 beschikbaar en 1 zaterdag per kwartaal.

Werken bij Zonneplan betekent werken aan een hoger doel, waarmee je gegarandeerd indruk maakt op verjaardagen. Je draagt iets bij aan de wereld, en dat doe je ook nog eens in een ongekend goede werksfeer.

Heb je veel werkervaring in een sales gerelateerde functie? Bekijk dan deze vacature: Senior Customer Success Specialist

Nog geen ervaring in sales maar wel gemotiveerd om bij ons het verschil te maken? Misschien is het Traineeship iets voor jou!





Wat gaat er gebeuren na jouw sollicitatie?



Je solliciteert

Enthousiast? Super! We leren je graag kennen. Stuur ons je cv en motivatie, binnen 2 werkdagen krijg je van ons een reactie op jouw sollicitatie.

Eerste kennismaking

Om je beter te leren kennen beginnen we met een telefonische kennismaking. We gaan wat dieper in op jouw kennis en ervaring, ook vertellen we je meer over de functie en Zonneplan.

Binnen 7 dagen bij Zonneplan

Zijn we enthousiast? Dan nodigen we je uit om verder kennis te maken. Binnen 7 dagen kan je bij ons terecht. Je gaat dan een assessmentprocedure in en we gaan natuurlijk verder in gesprek. Alles zodat we beide een goed beeld van elkaar kunnen vormen! We gaan voor een 100% match, van beide kanten. Is die er? Gefeliciteerd! Je begint zo snel mogelijk aan je nieuwe functie bij Zonneplan.



Contact:
Francis
088-0203012

Over Zonneplan

Hoofdkantoor in Zwolle
Gemiddelde leeftijd 30
Bruisende werksfeer
400 monteurs onderweg
9.3 klantcijfer
200+ collega's op kantoor