Customer Service Specialist


Afdeling Customer Support

Wat is jouw allermooiste ervaring met klantenservice en weet je nog waarom? Wij zijn op zoek naar toppers die snappen dat een ultieme klantbeleving niet bereikt wordt met scripts, targets en afhandeltijden. Bij Zonneplan zijn we persoonlijk, vernieuwend en zetten we altijd een stap extra. We weten precies wat een klant nodig heeft en zijn altijd in staat om verwachtingen te overtreffen, want in elke klant schuilt een fan van Zonneplan.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Specialist draag jij bij aan de ultieme klantervaring en ben jij dé schakel tussen onze klanten, leveranciers en Accountmanagers. Jij bent verantwoordelijk voor het online en offline beantwoorden, oplossen en afhandelen van alle vragen op het gebied van duurzaamheid die tot stand komen tijdens en na de installatie van onze producten. Je gaat verder dan het beantwoorden van vragen en maakt zo’n geweldige indruk dat klanten op het volgende feestje vol trots hun ervaringen met Zonneplan willen delen.

Onze verwachtingen van jou:

Door jouw sociale skills en inlevingsvermogen weet jij precies wat een klant nodig heeft. Je bent analytisch sterk, oplossingsgericht en een echte teamplayer. Je denkt proactief mee over slimme innovaties en oppert ideeën om de klant nog beter, sneller en efficiënter te helpen. Wil jij werken in een dynamische werkomgeving en nog beter worden in waar je al goed in bent? Dan is Zonneplan op zoek naar jou!
En verder:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je weet wanneer je wel of geen ‘d of ’t achter de zin zet;
  • Je hebt technisch inzicht zodat je onze producten snel begrijpt;
  • Je vindt het geen probleem om 1 avonddienst per week te werken (12:00 - 20:30);
  • Je wordt gelukkig van een persoonlijk gesprek met onze klanten;
  • Maar; onze klanten worden ook heel gelukkig van een persoonlijk gesprek met jou!

Wat kan je van Zonneplan verwachten?

  • Een prachtige toekomst 🤾‍♂ Onze organisatie groeit hard, en jij kan jarenlang met ons mee groeien! We geloven namelijk in het potentieel van onze huidige medewerkers. Afhankelijk van je drive en capaciteiten is alles mogelijk.
  • Een fantastisch doel 🌎 In 7 jaar tijd zijn we uitgegroeid tot het meest succesvolle bedrijf in de zonnepanelenbranche. In de komende jaren willen we onze opgedane kennis breder inzetten om zo nog meer impact te kunnen maken op de energietransitie.
  • Persoonlijke ontwikkeling 👩‍⚕ We hebben onze eigen Zonneplan Academy waarin we je opleiden, zodat jij de beste wordt in je vakgebied.
  • Positieve Energie ⚡ Werken vanuit onze kernwaarden, wat zorgt voor positieve energie en een brede glimlach. Zonneplan is persoonlijk, vernieuwend, opgewekt, houdt van eenvoud en zet altijd een stap extra. Niet omdat we dit moeten, maar omdat we dit zijn.

Ga de uitdaging aan!

Wil jij jouw kennis inzetten voor een groenere wereld?🌱 Solliciteer dan nu! Je valt bij ons op door een originele motivatiebrief of filmpje te sturen met een overtuigend cv. Het maken van een assessment is onderdeel van de procedure. Voor vragen over deze vacature kun je Anneloes bellen 088 020 3012 of mailen anneloes.kuipers@zonneplan.nl.





Wat gaat er gebeuren na jouw sollicitatie?



Je solliciteert

We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en streven ernaar om je binnen een week meer informatie te geven over het vervolg van de procedure. Zijn we enthousiast?

We bellen

We nemen telefonisch contact met je op om een kennismaking in te plannen, we willen je graag beter leren kennen!

Onze eerste kennismaking

We nodigen je uit bij ons op kantoor zodat je gelijk de sfeer eens kan proeven. We zijn heel erg benieuwd naar wie jij bent, wat je kan en wat je wil! Dit is voor jou ook het moment om alle vragen die je hebt aan ons te stellen. Aan de hand hiervan ontdekken we of er een match is!

Met ons mee de praktijk in

Als er een match is, willen we graag zien hoe je een praktijkgerichte casus aanpakt. Dit geeft ons een goed beeld van hoe jij te werk gaat en jij krijg een beeld van het werk dat je gaat doen.

Samen Nederland verduurzamen ☀️

Als we daarna allemaal enthousiast zijn begint je avontuur bij Zonneplan! Elke dag mag jij al onze klanten zorgeloos laten genieten van de zon. Jij zorgt dat de komende jaren de zonnepanelen optimaal presteren, zo bouwen we samen aan een duurzaam Nederland.



Contact:
Anneloes
088 020 3012

Over Zonneplan

Hoofdkantoor in Zwolle
Gemiddelde leeftijd 29
Bruisende werksfeer
400 monteurs onderweg
9.2 klantcijfer
190 collega's op kantoor