Vacature Backoffice Medewerker - Zonneplan Energie

Afdeling Customer Support
Zwolle
Fulltime

Een traditioneel energiebedrijf verkoopt zo veel mogelijk kilowatturen. Zonneplan niet. Wij zien energie als een samenwerking met onze klanten om ze maximaal te laten profiteren van groene stroom. Met Zonneplan Energie krijgen onze klanten élk uur een nieuwe elektriciteitsprijs, een trigger om te schuiven in hun elektriciteitsverbruik.

Door focus op ultieme service en gebruiksgemak willen wij de energieleverancier worden waar de eindgebruiker het meest van kan profiteren. Als Backoffice Medewerker draag jij bij aan deze groei door de ultieme service te verlenen aan onze klanten. Houd jij ervan om alles perfect te regelen en zo onze klanten blij te maken? Dan is dit wat voor jou!

Service

Wat je gaat doen

Als Backoffice Medewerker ben jij verantwoordelijk voor een vlekkeloze administratie rondom Zonneplan Energie. Jij zorgt ervoor dat het facturatieproces optimaal verloopt voor onze energieklanten. Van het collecteren, valideren en berekenen van meterstanden tot het opstellen en het versturen van de energienota’s. Hiervoor heb je contact met de klant, andere energieleveranciers, de regionale netbeheerders en de ACM.

Waar we aan werken

Ons doel is om energie groener, slimmer en betaalbaarder te maken. Met onze obsessie voor perfecte zonnepanelen- en laadpaalinstallaties hebben wij daaraan de afgelopen jaren een belangrijke bijdrage geleverd en zijn we dé Europese marktleider geworden in het zonnepanelen segment. Daarnaast zijn we, zoals je hebt gelezen, ook slimme energieleverancier. Al meer dan 125.000 klanten kozen voor Zonneplan om zonnestroom op te wekken, te profiteren van goedkope, écht groene stroom via Zonneplan Energie en slim te laden met onze laadpaal. Inmiddels zijn we intensief bezig om ons productportfolio verder uit te breiden met de komst van een eigen thuisbatterij.

Wat we van jou verwachten

Het belangrijkste vinden we dat je blij wordt van een functie waarin jij de verantwoordelijkheid krijgt om alles tot in de puntjes uit te zoeken en te regelen en daarmee de klant optimaal te helpen. Dit vraagt om inlevingsvermogen om onze klanten te begrijpen, analytisch vermogen om de situatie te doorgronden en een doortastende proactieve houding om van jouw oplossing realiteit te maken.

En verder:

  • Ben je analytisch sterk om op afstand een inschatting te kunnen maken van de situatie bij de klant.
  • Weet je niet hoe een energierekening precies in elkaar steekt? geen probleem! Dat leer je bij ons. Zolang je het maar leuk vindt om te blijven leren.
  • Heb je hbo werk- en denkniveau, door een opleiding of werkervaring.
  • Uitstekende taalvaardigheden zijn een must in deze functie.
  • Is kennis van Exact een pré.
  • Als je kennis hebt van de energiebranche is dat helemaal mooi meegenomen, maar het belangrijkste is dat je deze markt leuk vindt.

Waarom jij als Backoffice Medewerker bij Zonneplan wil werken

Je komt je bed uit voor een fantastisch doel: een energierevolutie starten bij de mensen thuis! Werken aan de verduurzaming van Nederland, bij een bedrijf dat op de markt volledig haar eigen weg gaat. Dat het nét even anders dan anders doet. Dat geeft energie! En verder:

  • Samenwerken met een team van fanatieke, intrinsiek gedreven, mensen. Hard gaan omdat het kan, niet omdat het moet. Zonneplanners willen vooruit, allemaal. Elke dag een beetje beter, en dat met heel veel plezier.
  • We werken vanuit een absolute klantobsessie. Dit betekent dat we alles wat we doen toetsen aan de vraag of het bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid. Als dit niet zo is, dan doen we het niet. We verlenen persoonlijke service zoals we die zelf willen ervaren.
  • We maken alle soft- en hardware in-house; systemen die voor jou werken, in plaats van andersom. Voor jou betekent dit dat jij hierin ook kan meedenken en bijdraagt aan het succes van Zonneplan.

👉 Wil je meer weten over de vacature Backoffice Medewerker? Bel Jelte via 088 020 3012 of stuur een mail naar jelte.dejong@zonneplan.nl, hij helpt je graag verder.

Wat gaat er gebeuren na jouw sollicitatie?



Je solliciteert

We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en streven ernaar om je binnen een week meer informatie te geven over het vervolg van de procedure. Zijn we enthousiast?

We bellen

We nemen telefonisch contact met je op om een kennismaking in te plannen, we willen je graag beter leren kennen!

Onze eerste kennismaking

We nodigen je uit bij ons op kantoor zodat je gelijk de sfeer eens kan proeven. We zijn heel erg benieuwd naar wie jij bent, wat je kan en wat je wil! Dit is voor jou ook het moment om alle vragen die je hebt aan ons te stellen. Aan de hand hiervan ontdekken we of er een match is!

Met ons mee de praktijk in

Als er een match is, willen we graag zien hoe je een praktijkgerichte casus aanpakt. Dit geeft ons een goed beeld van hoe jij te werk gaat en jij krijg een beeld van het werk dat je gaat doen.

Samen Nederland verduurzamen ☀️

Als we daarna allemaal enthousiast zijn begint je avontuur bij Zonneplan! Elke dag mag jij al onze klanten zorgeloos laten genieten van de zon. Jij zorgt dat de komende jaren de zonnepanelen optimaal presteren, zo bouwen we samen aan een duurzaam Nederland.

Contact:
Jelte 088 020 3012

Over Zonneplan

Hoofdkantoor in Zwolle
Gemiddelde leeftijd 30
Bruisende werksfeer
400 monteurs onderweg
9.3 klantcijfer
200+ collega's op kantoor